河南省高管局狠抓高速公路文明服务

近几年来，河南省高速公路管理局一直注重行风教育，他们把高速公路收费站当作展示河南形象的窗口，规范服务人员的服务程序，不断提高服务水平。要求职工从车型辨认，吨位确定，沿途站名及收费标准一口清。为了提高售票速度，他们先后组织点钞和识别假钞等相关技能的竞赛，有效地提高了工作效率。在收费站争创“青年文明号”的过程中，全局大力开展为司乘人员排忧解难活动，开展“假如我是一名司乘人员”大讨论。让职工进行换位思考，设身处地地为司机着想，体会司乘人员遇到困难时的心境。新乡分局卫辉收费站还设立了“便民台”、“茶水站”、“工具箱”等，24小时为司乘人员提供免费服务，并多次帮助遇到困难的司乘人员补交通行费。在省局开展的“优胜杯”社会主义劳动竞赛中，卫辉站有6名收费员被评为“最佳收费员”，共收到各界赠送的锦旗、镜匾及感谢信20多件。